Cliëntenraad

Cliëntenraad

Een cliëntenraad is een vorm van medezeggenschap voor de bewoners en hun familie. 

Wat betekent dat?

De cliëntenraad van Nieuw Toutenburg heeft als doel de belangen van de bewoners en hun familie te behartigen, zodat ze zeggenschap over hun eigen manier van leven hebben.
Wat bewoners, cliënten belangrijk vinden voor een goed en zinvol leven, voor henzelf en hun omgeving. Wat zij nodig hebben om het leven te kunnen leiden zoals ze dat willen. Dus een zorginstelling die de cliënt echt centraal stelt. 

Wet: cliëntenraad verplicht

Sinds 1996 is het volgens de Wet Medezeggenschap Cliënten Zorginstellingen (WMCA) verplicht, dat iedere zorginstelling een cliëntenraad heeft.

Positie cliëntenraad

De cliëntenraad zit op de stoel van de cliënt en kijkt met de bril van de cliënt. De raad heeft een zelfstandige en onafhankelijke positie.
Samenwerking met de organisatie is belangrijk. Daarom vindt er regelmatig overleg plaats met de locatiemanager en één keer per jaar met de directeur van Noorderbreedte.  

Taken van de raad

De raad heeft een antennefunctie, is een waakhond, een tolk en is een adviseur van de locatiemanager. De raad heeft recht op informatie. In het overleg komen allerlei onderwerpen aan de orde zoals de kwaliteit van de zorg, de bejegening van bewoners en de familie, maar ook het beleid, het reilen en zeilen van de organisatie, de verhuizing van bewoners, financiële zaken en ontwikkelingen zoals kleinschalig wonen en familieparticipatie. 

De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan de locatiemanager. Dit kan over alles gaan wat cliënten raakt. Het recht om verzwaard advies te geven betekent dat bij verschil van mening de manager geen besluit mag nemen. Eerst moet dan advies worden ingewonnen en toestemming verkregen bij de Landelijke Commissie van Vertrouwenslieden.  

De kerntaken van de cliëntenraad zijn:
- signalen en wensen vanuit de achterban bij de locatiemanager neerleggen,
- plannen van de locatiemanager beoordelen op de gevolgen voor de cliënten. 

Wit u het werkplan van de cliëntenraad voor 2012 inzien, klikt u dan hier.

De Achterban

Om als cliëntenraad goed te kunnen functioneren, is het van belang dat er goede contacten zijn met de familie en andere vertegenwoordigers van de bewoners. Ook het laten informeren van de cliëntenraadsleden door de zorgcoördinatoren en andere medewerkers en de contacten met het personeel op de kamers dragen bij aan het goed functioneren van de cliëntenraad.  

Waarvoor kunt u bij de cliëntenraad terecht?

• Vragen over het beleid of de gang van zaken in Nieuw Toutenburg.
• Vragen over de zorg van een familielid.
• Vragen over de veiligheid, voeding, hygiëne, geestelijke verzorging, therapieën of ontspanning.
Uw eerste aanspreekpunt is altijd het personeel of de locatiemanager. De cliëntenraad is geen klachtenorgaan. Daarvoor heeft Noorderbreedte een klachtenfunctionaris.

Samenstelling en vergaderingen

De cliëntenraad bestaat uit maximaal negen leden. Dat zijn allemaal vrijwilligers die op één of andere manier betrokken zijn bij Nieuw Toutenburg, meestal omdat er een familielid woont. De raad vergadert één keer per maand. De vergaderingen zijn openbaar, dus u mag altijd als toehoorder aanwezig zijn.  

Informatie over de cliëntenraad

Op het informatiebord bij de ingang vindt u de foto’s en de namen van de leden. In de leeshoek in ‘t Trefpunt vindt u de verslagen van de vergaderingen en andere informatie over belangrijke ontwikkelingen. Om de achterban nog beter te bereiken geeft de cliëntenraad samen met het personeel een blad uit met informatie over Nieuw Toutenburg: Toutnieuws.  

Hoe kunt u lid worden van de cliëntenraad?

Er zijn regelmatig vacatures in de cliëntenraad. Omdat het ook om de zorg voor úw familielid gaat, nodigen we u van harte uit om samen met ons de belangen van de bewoners te komen behartigen. Komt u gerust eens praten. Wij geven graag toelichting op het werk en het lidmaatschap van de raad. 

Hoe legt u contact met de cliëntenraad?

U kunt uw naam en telefoonnummer of e-mailadres achterlaten bij de receptie van Nieuw Toutenburg of bellen (0511) 479 479. De voorzitter neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op. In het blad Toutnieuws staan de namen en contactmogelijkheden van alle leden van de cliëntenraad.