Cliëntenraad

Wat is en doet de cliëntenraad?

Een cliëntenraad is een vorm van medezeggenschap voor de bewoners en hun familie. Sinds 1996 is wettelijk geregeld, dat iedere zorginstelling een cliëntenraad hoort te hebben.

De cliëntenraad van Nieuw Toutenburg heeft als doel de belangen van de bewoners en hun familie te behartigen. Samenwerking met de organisatie is belangrijk. Daarom vindt er regelmatig overleg plaats met de locatiemanager en één keer per jaar met de raad van bestuur van Noorderbreedte. In het overleg komen allerlei onderwerpen aan de orde: de kwaliteit van de zorg en de bejegening van bewoners en familie, maar ook het beleid, het reilen en zeilen van de organisatie, de verhuizing van bewoners, financiële zaken en ontwikkelingen zoals kleinschalig wonen.

De cliëntenraad kan gevraagd en ongevraagd advies geven aan het management. Om dat goed te doen, is het van belang dat er goede contacten zijn met de familie en andere vertegenwoordigers van de bewoners. Verder laten de leden zich regelmatig informeren door de zorgcoördinatoren en andere medewerkers en hebben zij contacten met het personeel op de kamers. Ook zijn zij altijd aanwezig op familieavonden.

Waarvoor kunt u bij de cliëntenraad terecht?

Als er algemene regels in Nieuw Toutenburg of op de kamers zijn waar u moeite mee hebt.
Als u vragen hebt over het beleid of de gang van zaken in het verpleeghuis.
Als u vragen hebt over de gang van zaken, de zorg voor uw familielid, de financiën, enz.
Als u vragen hebt over veiligheid, voeding, hygiëne, geestelijke verzorging, therapieën of ontspanning.
Wel is het zo, dat uw eerste aanspreekpunt altijd het personeel of de locatiemanager hoort te zijn.

De cliëntenraad is geen klachtenorgaan. Daarvoor heeft Noorderbreedte een klachtenfunctionaris.

Samenstelling en vergaderingen

De cliëntenraad bestaat uit negen leden. Dat zijn allemaal vrijwilligers die op één of andere manier betrokken zijn bij Nieuw Toutenburg, meestal omdat er een familielid woont. De raad vergadert één keer per maand. De vergaderingen zijn openbaar, dus u mag altijd als toehoorder aanwezig zijn.De cliëntenraad is ook vertegenwoordigd in de centrale cliëntenraad van Noorderbreedte.

Informatie over de cliëntenraad

Op het informatiebord bij de ingang vindt u de namen van de leden en hoe zij te bereiken zijn. Op dit bord kunt u ook de verslagen van de vergaderingen, informatie over belangrijke ontwikkelingen en ander nieuws lezen. Verder verzorgt de cliëntenraad de familiekrant ‘It Finster’, die alle contactpersonen van de bewoners ontvangen.

Hoe kunt u lid worden van de cliëntenraad?

Er zijn regelmatig vacatures in de cliëntenraad. Omdat het ook om de zorg voor úw familielid gaat, nodigen we u van harte uit om samen met ons de belangen van de bewoners te komen behartigen. Komt u gerust eens praten. Wij geven graag toelichting op het werk en het lidmaatschap van de raad.

Hoe legt u contact met de cliëntenraad?

De gemakkelijkste manier is om uw naam en telefoonnummer achter te laten bij de receptie als u op bezoek bent in Nieuw Toutenburg. Maar u kunt ook bellen 0511-479479 of e-mailen clientenraadnt@znb.nl. Eén van de leden van de cliëntenraad neemt dan zo spoedig mogelijk contact met u op.

naar boven

Zoeken